- Oggi l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata svolgono un ruolo importante in ogni campo. Entreranno a far parte anche nel mondo della cosmetica per rendere lo shopping più facile e divertente. Per fornire ai clienti un servizio sempre più inclusivo ed utile.
Quando veniva citata la tecnologia nel campo della cosmetica, ci si riferiva alle novità legate alle innovazioni dei prodotti: sempre più funzionali. Oggi i brand investono nel mondo tech, ovvero in strumenti digitali che forniscano servizi sempre più competitivi. Ciò significa sfruttare le nuove possibilità offerte dalla realtà aumentata, dall’intelligenza artificiale, dai mondi virtuali, dagli algoritmi per creare esperienze personalizzate che aiutano i consumatori a trovare ciò che stanno cercando. Alcuni marchi hanno sviluppato il proprio laboratorio tecnico all’interno dell’azienda altri si affidano a collaboratori esterni.
Quali marchi della cosmetica hanno investito nel mondo tech?
Con l’aiuto di strumenti high-tech, coloro che cercano prodotti possono trovare esattamente ciò che fa per loro, mentre i marchi possono fidelizzare i clienti e imparare a capirli meglio. Ad esempio, molti marchi di cosmetici hanno deciso di investire in una tecnologia che permette di provare virtualmente il proprio trucco. Estee Lauder ha aggiunto la realtà aumentata grazie al Virtual Try On dedicato a rossetti e fondotinta: semplicemente accedendo al sistema tramite una webcam o caricando la propria foto, è possibile applicare virtualmente qualsiasi trucco sul proprio viso. Chanel ha lanciato Lipscanner, un’app per il trucco delle labbra che ti consente di incorniciare i colori.
Anche Schwarzkopf consente ai parrucchieri di analizzare i capelli delle clienti in pochi minuti, grazie ai sensori a infrarossi, per capirne la condizione. In questo modo, i professionisti del salone sanno esattamente quali prodotti e trattamenti sono necessari per ogni cliente. Sappiamo che 1 donna su 2 non riesce a trovare la tonalità perfetta per il proprio tipo di pelle. Ad esempio, Shade Finder di Lancôme ti consente di analizzare la pelle e creare la combinazione di colori perfetta per ognuno di noi in un modo davvero inclusivo.
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